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À défaut de solution satisfaisante, le client peut saisir gratuitement le médiateur : CMAP — Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris. La saisine du médiateur n’est recevable qu’après épuisement des voies de recours internes.
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Dernière mise à jour : août 2026.
